流程說明

1、產(chǎn)品在使用過程中有任何的服務要求可撥打福工動力全國統(tǒng)一服務熱線（400-000-1628）或聯(lián)系您所購買的區(qū)域服務熱線尋求服務；

2、技術(shù)支持工程師在接到客戶報修故障電話后，可通過電話溝通指導，給予初步的解決方案；

3、在電話溝通未能解決問題的情況下，實情況安排工程師現(xiàn)場服務或通知客戶到指定維修點進行維修；

4、客戶報修時，需提供以下信息：現(xiàn)場聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、編碼及故障現(xiàn)象等；

5、無論通過哪種方式服務，最終目標都是幫助客戶解決問題才算服務完成。